利用規約

emmyWashを利用する場合は、下記の利用規約に同意いただく必要があります。

マイネム株式会社（以下、「当社」といいます。）は、笑顔を検知して除菌液を噴霧する「emmyWash」と専用の除菌液（以下、emmyWashと除菌液をあわせて「本商品」といいます。）を提供しています。また本商品を通じて、笑顔の数を記録し、インターネットなどを通じて発表するサービスを提供しています（以下、本商品の提供と笑顔の数の公表サービスをあわせて「本サービス」といいます。）。本emmyWash利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、当社または当社正規代理店とお客様との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。

第1条 「お客様情報」の作成

お客様は、本サービスのお申込時に、当社が作成した専用申込書（以下、「本申込書」といいます。）の記載に従い、以下の各項目について当社と当社正規代理店に届け出るものとします。

（以下、届出いただいた各項目を総称して「お客様情報」といいます。）

(1) お客様の名前、住所、連絡先

(2) 設置場所の名称、住所、連絡先

(3) 本商品の配送先及び配送周期

(4) 注文内容

(5) 笑顔の数の公表に関する事項

(6) 決済方法

(7) その他、当社所定の事項

第2条 本サービスの申込と利用期間について

1. お客様が本サービスを利用するためには、本申込書にお客様情報を記載して、本規約に同意する必要があり、当社または当社正規代理店が本申込書を受理することで本サービスの利用契約（以下、「本契約」といいます。）が成立します。ただし、お客様が以前に当社または当社正規代理店との契約上の義務の履行を怠ったことがある等、お客様が当社、または申込者と当社の正規代理店との契約上の義務の履行を怠るおそれがある場合、当社または当社正規代理店は本契約の申込みを断る場合があります。

2. 本サービスは、初回配送日を起算日として、最低12ヶ月間利用継続するものとし、お客様からの解除や休止の申し出がない限り、その後も利用継続するものといたします。なお、当該期間の算定には、本サービスの休止または停止をしていた期間は含まないものとします。

第3条 届出事項の変更

1. 第1条に基づき届出いただいたお客様情報に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社または当社正規代理店まで変更事項を連絡いただくものとします。当社または当社正規代理店は、お客様ご本人からの申出があった場合のみ、当該変更を受け付けるものとします。ただし、配送に関する情報等については、利用者様（申込書の「設置場所担当者」として記載されている方をいいます。）からの申出も受け付けさせていただく場合がございます。

2. 前項の届出がないために、当社からの通知または送付書類その他のものが延着または不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。ただし、前項の届出がないことについて、やむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条 利用料金及びそのお支払

1. お客様は、次項に記載する料金表を基準として、本申込書記載の本サービスの利用料金を支払います。また、emmyWashの初回登録費用として、11,000円（税込）を初回の本商品の代金と合わせて支払います。また、第2条2項に定める最低利用期間が経過する前にお客様が本契約の解除を申し出た場合、お客様は、当該最低利用期間が到来するまでの残月数分を一括にて支払うものとします。

2. お客様は、前項の料金を本申込書記載の決済方法に従って支払うものとします。お客様が当該支払いを怠った場合、当社は、自らの裁量により即時解除をおこなわないで文書等により支払いを催促するとともに、お客様による支払いの完了が確認できるまで本サービスを停止することがあります。

■初期登録費用：11,000円/台

emmyWash本体の利用登録設定、オリジナル盤面、取扱説明書が含まれます。

■利用費用

除菌液（1本350ml）の月間の申し込み本数に応じて利用料金が発生します。

・除菌液送付不要の場合：1台あたり33,000円/年

・除菌液1本送付：1台当たり46,200円/年（月契約の場合は月額3,850円）

・除菌液2本送付：1台当たり59,400円/年（月契約の場合は月額4,950円）

※1　税込価格になります。

※2　3本以上の場合は上記に追加して本数×10,560円が追加となります。

※3　除菌液は、除菌効果を保つため毎月必ず交換をお願いいたします。

※4　除菌液利用本数の変更は、発送日の30日前までに承ります。

3.　お客様がemmyWash本体の受取りを拒否された場合または長期不在等による返送となった場合には、5,500円の手数料を支払いいただきます。

第5条 本商品の配送と追加発注

1. 当社は、お客様情報に従って申込内容に記載された本商品を配送いたします。配送は当社指定の配送事業者が行います。（配送事業者の指定は承れません。）

2. お客様情報として登録された配送周期以外の臨時の配送の注文は、当社の受付終了時刻を締切りとし、配送は３営業日以降となります。お客様情報の各項目の変更も同様とします。

3. 前項に定める臨時注文は、当社または当社正規代理店にご連絡ください。

4. お客様が配送後の除菌液の受取りを拒否した場合、または当社または当社正規代理店の連絡先に事前の連絡なく、長期不在、住所不明その他お客様のご都合によって除菌剤を受領できなかった場合には、本商品の返送手数料として1配送あたり1,650円を申し受けます。

5. 前項の返送手数料の支払いが当社または当社正規代理店にて確認できなかった場合、または本商品を受け取れない状態が１か月以上連続し、かつ、お客様とご連絡が取れない場合には、当社は、本契約を解除した上で、お客様に提供しているemmyWash本体の引き取り手続きを行います。ただし、当社は、自らの裁量により即時解除を行わないで文書等により支払いを催促するとともに、お客様による支払いの完了が確認できるまで本サービスを停止することがあります。なお、この解除により本契約が終了したときは、第8条4項に基づいてお客様に残債務を支払いいただくものとします。

6. 配送事業者の都合、または交通事情、その他配送事業者の配送事情によりご指定の暦日、曜日または時間帯に本商品を配送できない場合があります。したがって、当社は、お客様から指定された内容に従って配送事業者が本商品を確実に配送することを保証しません。ただし、当社は、お客様から指定された内容に従って本商品を配送できるよう、配送事業者に対して合理的な指導を実施します。

7. 前4項乃至6項に定めるほか、本商品の配送に関し、配送遅延、誤配送、紛失その他の事由によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社の責に帰すべき場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第6条 遵守事項

お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。

(1)emmyWashの除菌液は定期的に補充を行うこと。１ヶ月以上使用しなかった場合は、emmyWash本体に残っている除菌液を廃棄し、新しいものに替えること

(2)emmyWashの利用方法については付属の取扱説明書に従って取り扱うこと

(3)emmyWash本体は、当社指定emmyWash除菌液または液状タイプのアルコール製剤を使用すること。

(4)emmyWashの所有権及び知的財産権は当社に帰属することを理解し、当該所有権及び知的財産権を侵害するおそれのある行為をしないこと

(5)指定した設置場所以外への設置や第三者への譲渡・貸与をしないこと

(6)その他、当社が指定した禁止行為をしないこと

第７条　製品の契約不適合による補償について

1. 本商品に添付している取扱説明書に記載されている使用方法を行わなかったことで生じた被害、損害（水漏れ、火傷等）に対しての補償はいたしかねます。ただし、この定めは、種類、品質または数量に関してemmyWash本体と契約内容とが適合しない場合または当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合でも、当社がその責任を負担しないことを意味するものではありません。

2. emmyWash本体、付属の盤面または電源コードに故障、紛失、破損、不具合その他の事由が生じた場合、お客様は、当社または当社正規代理店に直ちに連絡するものとします。当社または当社正規代理店は、当社所定の手続により故障等が生じた当該emmyWash本体等を確認し、当社または当社正規代理店の責めに帰すべき事由による故障等であると当社または当社正規代理店が判断した場合には、当該emmyWash本体等の修理、交換その他の対応を行うことができます。

3. 配送したオリジナル盤面及び本商品がご注文した種類または数量と異なる場合には当社による送料の負担にて交換・返品を行います。

第８条 本サービスの休止等

1.お客様が本サービスの休止（お客様の都合による除菌液の配送の一時停止を意味します。）を希望するときは、配送予定月の前月末までに当社または当社正規代理店へ連絡いただくものとします。休止期間は最大12ヶ月以内とし、再開しない場合は、解約として手続きを行います。

2. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、何らの通知・催告等をせずに、本サービスの停止またはお客様との本契約を解除することができます。

(1) お客様が申込みに際し、お客様情報、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合

(2) 第４条に定める利用料金の支払いを遅延した場合

(3) お客様の信用状態が悪化したと客観的に認められる場合

(4) 当社及び当社の正規代理店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合

(5) ほかのお客様の迷惑となる行為があった場合

(6) 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合

(7) 本項各号に準じる事情により、当社がお客様への本サービスの提供を不適当と合理的に判断した場合

(8) 最後の本商品の配送から当社へご連絡なく3か月間、本商品の配送が一時中断された場合

(9) 本サービスが3か月連続で休止した場合

(10) お客様が反社会的勢力に属し、または反社会的勢力と関係を有することが判明した場合

(11) お客様または第三者を利用して、当社及び当社代理店に対し、法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、その他これらに準ずる行為をおこなった場合

3.　前項の場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。

4.　お客様が本契約の解除を申し出た場合には、本規約に基づいて発生する当社に対する一切の債務を当社が指定する期日までにお支払いいただくとともに、第9条に定める方法によりemmyWashを直ちに返却いただきます。また、お客様は、本契約の解除を申し出た時点で第2条2項に定める最低利用期間を経過していない場合には、最低利用期間に達するまでの残月数の月額費用分をお支払いいただくものとします。なお、お客様によるこれらの義務の履行を当社が確認した時点で本契約は解除されるものとします。

第9条 emmyWashの返却

お客様が本契約を解除する場合は、必ず当社にemmyWash本体を返送してください。本体を返却の際には、emmyWash本体と、付属の盤面、電源コードが必要になります。残っている除菌液やその他オプションとして個別にご購入いただいた商品については、お客様のほうで処分をお願いします。返送の際の送料は、お客様からの解約申込後、着払いにて当社に送付ください。なお、emmyWash本体を返却できない場合には、別途55,000円を当社にお支払いいただきます。

第10条 エミーマップについて

当社は、お客様から本申込書で同意をいただいた場合は、emmyWashで獲得した笑顔の数をカウントして、インターネット及び紙面などを通じて、広く公表することができるものとします。公表した笑顔の数に関する情報を「エミーマップ」といいます。お客様は、笑顔の数を、emmyWashの本体を操作することでカウントし、その数値を毎月当社からお客様にお送りする専用ハガキに記録して当社に送付するものとします。当該ハガキが期日までにお客様から返送されなかった場合は、当社は当該お客様について一定の笑顔がカウントされたものとして暫定の数値を記録して公表を行うことができます。

第11条 免責

1. 当社が本サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情による場合には、当社はその履行責任及び損害賠償責任を免れます。ただし、本サービスを提供できなかったことにつき、当社の責めに帰すべき事由があるときは、この限りではありません。

(1) 天災・地変等の災害を被ったとき

(2) 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき

(3）悪天候、交通事情等により配送の履行遅延が生じたとき

(4) 配送事業者の運営が困難な重大な事由が生じたとき

(5) その他前各号と同様の事由が生じたとき

2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、当社はお客様への本サービス提供を将来に渡って休止することができます。ただし、この場合、月額費用は請求いたしません。

3. 本サービスの利用中にお客様に生じた傷病、後遺症、精神的苦痛その他の損害について、当社の責に帰すべき場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

4. お客様が第6条に定める遵守事項その他の本規約に定める事項に反したことによりお客様に生じた損害について、当社の責に帰すべき場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

5. 本サービスに関連してお客様と第三者との間において生じた紛争等については、お客様の責任において処理及び解決するものとし、当社の責に帰すべき場合を除き、当社はかかる事項について一切の責任を負いません。

6. 当社は、emmyWashによる笑顔の検知が正確になされるよう努力いたしますが、emmyWashによる笑顔の検知が正確になされなかったことによりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

7. 当社は、エミーマップに笑顔の数を正確に記載し公表するよう努力いたしますが、公表されたエミーマップに笑顔の数が正確に記載されなかったことによりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

8. 当社の責に帰する事由によりお客様に損害が生じた場合、当社に悪意または重過失のある場合を除き、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じる損害に限られるものとし、予見の可能性の有無を問わず、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。

9. 消費者契約法その他の強行法規の適用その他何らかの理由により当社が責任を負う場合、その範囲はお客様のご利用金額の3か月相当分を上限とするものとします。ただし、当社に悪意または重過失のある場合には適用されないものとします。

第12条 損害賠償

1. お客様が第６条に定める遵守事項に反してemmyWash本体を破損したとき、またはemmyWashを紛失、放置、廃棄若しくは転売したときは、1台あたり55,000円の弁済をしていただくことがございます。修理・部品交換での対応が可能な場合は、当社が別途定める料金をお支払いいただく場合がございます。

2. 前項において、お支払いがないときは法的措置をとらせていただきます。

3. お客様が本規約に基づく債務の支払いを怠った場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第13条 個人情報の取扱い

1.　当社は、お客様から取得した個人情報（個人情報保護法第2条1項により定義される個人情報をいいます。）を、以下の目的のために利用することがあります。

(1) 当社及びグループ会社の商品・サービス等、あるいは関連商品の配送お届け、代金の請求・決済、緊急時の連絡、またはご契約の維持、管理

(2) 当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品の各種キャンペーン等の案内

(3) 当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品のマーケティング、販売促進

(4) 当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品に関するお問合せへの対応

(5) 当社に対する個人情報のお問合せへの対応

2.　当社は、次のいずれかの場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

(1) 本人の同意がある場合

(2) 当社が、本サービスの業務の一部を外部に委託するために必要な範囲で開示する場合

(3) 代金等の決済のために業務を委託した外部の事業者を変更する場合

(4) 第4条に基づいて請求事業者に対して請求及び回収のために必要な情報を開示する場合

(5) 法令に基づき提供が必要である場合または法令により認められる場合

3.　商品・サービスのお申込みに関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

4.　前各項に定めるほかは、当社が定めるプライバシーポリシーに準拠するものとします。

第14条 規約の変更・承認

1. 当社は、市場の動向、社会情勢その他の理由により当社が必要と判断した場合には、第2項に定める手続に従っていつでも本規約及び利用料金を適正な範囲において変更することができるものとします。

2. お客様は本規約等を公式ホームページ（https://www.emmywash.com）で随時確認できます。当社は、本規約を変更する場合には、変更の内容及び変更の効力発生時期を、当該効力発生時までに公式ホームページその他の当社所定の方法で告知するものとします。告知された効力発生時期以降にお客様が本サービスを利用した場合には、お客様は、本規約の変更に同意したものとみなします。

3. 前二項にかかわらず、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える変更やお客様への十分な配慮が必要となる変更となるときは、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるとともにお客様に対する不利益を緩和するための合理的措置を講じるものとします。

第15条 本規約の譲渡等

1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位または本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2. 当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様のお客様情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

第16条 存続規定

第2条第2項、第4条、第5条、第7条から第13条まで及び第15条から第18条までの規定は、本契約の終了後も有効に存続するものとします。

第17条 準拠法

本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

第18条 裁判管轄

当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2020年7月1日制定

2021年4月1日改定